Ultima actualizare: 17 Ianuarie 2021
Prezentul document reglementează condițiile de utilizare a site-ului www.realsoft.ro și de accesare a serviciilor prezentate pe acest site. Prin vizitarea site-ului www.realsoft.ro și accesarea serviciilor oferite prin intermediul acestuia vă asumați și consimțiți expres cunoașterea și acceptarea în totalitate, atât a acestor Termeni și Condiții, cât și a Politicii de confidențialitate și a Politicii cookies.
Aspectele privind confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal legate de utilizarea, în orice formă, a Platformei sunt guvernate de „Politica de Confidențialitate” și de „Politica cookies”, care completează acești Termeni și Condiții. Vă rugăm să parcurgeți în întregime Politica de Confidențialitate și Politica cookies afișate pe pagina principală a site-ului.
Proprietarul site-ului www.realsoft.ro își rezervă dreptul să modifice oricând termenii și condițiile, iar forma actualizată a acestora va putea fi accesată de către Utilizatori pe Platformă în secțiunea „Termeni și condiții” amplasată la subsolul paginii principale.
Acești termeni şi condiții aplicabile utilizării site-ului și prestării Serviciilor nu sunt disponibile Utilizatorului pentru stocare şi reproducere.
1.1 Pentru a beneficia de serviciile care presupun o executare imediată, precum realizare website, realizare magazin online, optimizare website, optimizare motoare de căutare (SEO) aveți posibilitatea solicitării unei oferte din partea Real Software International.
1.2 În vederea solicitării de ofertă, la secțiunea dedicată pe site serviciilor menționate la paragraful 1 sau în antetul paginii principale a site-ului, aveți la dispoziție un buton de solicitare ofertă (Cere estimare sau Cere ofertă) pe care îl puteți selecta, urmând a completa toate datele solicitate în formularul generat, în scopul stabilirii unei oferte și contactării dumneavoastră de către Real Software International. Totodată, pentru solicitarea de ofertă și a oricăror altor informații, puteți contacta Societatea la datele menționate în secțiunea de contact de pe site.
1.3 Prin trimiterea unei solicitări de ofertă vă dați expres consimțământul prelucrării datelor furnizate în vederea contactării dumneavoastră de către Societate, atât telefonic, cât și prin intermediul email-ului.
1.4 În urma trimiterii unei solicitări de ofertă, Utilizatorul va fi contactat de Real Software International în vederea prezentării unei oferte de preț și negocierii detaliilor unui eventual raport contractual.
2.1 Serviciile cu executare succesivă, precum serviciile de mentenanță website, promovare online, găzduire website sunt disponibile sub forma unui abonament și pot fi comandate online prin plasare unei comenzi pe site, din secțiunile dedicate prezentării acestor tipuri de servicii.
2.2 Utilizatorul poate efectua Comenzi prin intermediul Platformei, exclusiv prin înregistrarea prealabilă a unui Cont, prin selectarea și adăugarea pachetul se servicii dorit în coșul de cumpărături.
2.3 Utilizatorul va înregistra un Cont în secțiunea dedicată din Platformă. Prin înregistrarea unui Cont, Utilizatorul va gestiona mai eficient Comenzile plasate pe Platformă, având posibilitatea de a vizualiza în Cont informații despre Comenzi anterioare, facturi fiscale etc. Înregistrarea unui Cont se va putea face prin intermediul furnizării unei adrese electronice de e-mail și a unei parole aferente sau prin intermediul logării cu diferite tipuri de rețele sociale (incluzând, dar fără a se limita la Facebook, Linkedin, Google etc.). Real Software International își rezervă dreptul să valideze Comenzile înainte de onorarea lor prin contactarea telefonică sau prin e-mail a Clienților, iar Clienţii declară în mod expres că acceptă acest drept al Societății.
2.4. Adăugarea unui Serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu duce la înregistrarea unei Comenzi.
2.5. Prin finalizarea Comenzii, Utilizatorul confirmă că toate datele pe care le-a furnizat sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii. Prin plasarea unei Comenzi Utilizatorul recunoaște în mod explicit că respectiva Comandă implică obligația sa fermă de a achita ”suma totală de plată” indicată.
2.6. Toate comenzile vor fi achitate în avans pentru perioada de timp selectată la momentul plasării comenzii. Prin plasarea comenzii Utilizatorul este de acord cu prelungirea automată a abonamentului și cu operarea plăților aferente abonamentului în mod recurent.
2.7. Comanda și abonamentul se achită pe baza unei subscripții prin procesatorul de plăți MobilPay (Netopia). Plățile recurente se operează automat de pe cardul Utilizatorului, în avans, la începutul perioadei de prestări servicii. Utilizatorul își exprimă acordul în acest sens la plasarea primei comenzi și respectiv activarea subscripției/abonamentului.
2.8. Comanda va fi considerată finalizată prin plata integrală de către Utilizator a prețului Produselor din Comandă, prin una dintre modalitățile de plată acceptate de Prestator pentru fiecare tip de serviciu în parte, astfel cum sunt indicate expres pe Platformă și care pot fi consultate de către Utilizator cel mai târziu la începutul procesului de formulare a Comenzii.
2.9. În cazul în care plata subscripției / abonamentului nu se confirmă, Real Software International își rezervă dreptul de a suspenda serviciile către Utilizator, până când abonamentul este reactivat și respectiv plata abonamentului este confirmată la procesatorul de plăți
2.10. Comanda este acceptată iar Contractul se consideră încheiat între Prestator și Utilizator, în momentul primirii de către Utilizator de la Prestator, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS, a notificării privind efectuarea cu succes a plății Serviciilor.
2.11. Prin crearea unui Cont şi, după caz, finalizarea Comenzii, Utilizatorul consimte că Prestatorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil, respectiv sistem automatizat de apel fără intervenție umană, fax, e-mail, în orice situație în care este necesară contactarea Utilizatorului în vederea executării Contractului. Din Contract fac parte atât acești termeni şi condiţii cât şi orice înţelegeri ulterioare intervenite între Utilizator şi Prestator cu privire la o Comandă.
2.12. Prestatorul poate anula Comanda plasată de către Utilizator, cu notificarea concomitentă sau ulterioară a Utilizatorului, și fără ca o astfel de anulare să atragă vreo răspundere a Real Software International față de Utilizator, în următoarele cazuri:
2.13. Utilizatorul are posibilitatea să-și gestioneze abonamentul din contul de client și îl poate anula oricând, fără a afecta plățile realizate în avans. O plată efectuată nu se returnează chiar dacă Utilizatorul anulează abonamentul mai înainte de expirarea perioadei acoperite.
Vă informăm că potrivit legislației aplicabile contractelor de prestări servicii încheiate la distanță, Consumatorilor nu le este garantat un drept de retragere din Contract și de rambursare a prețului achitat Prestatorului.
Acest fapt nu vă afectează dreptul dumneavoastră de a opta în orice moment să anulați abonamentul achiziționat, fără preaviz, însă Real Software International nu va avea nicio obligație de rambursare a prețului pentru restul perioadei de timp facturate. Pentru anularea abonamentului va trebui să vă accesați contul personal de pe Platformă și să urmați instrucțiunile de anulare.
Prin utilizarea Platformei, Utilizatorul întelege şi acceptă să transmită către Real Software International date cu caracter personal, aceste date urmând să facă obiectul prelucrării în conformitate cu şi pentru scopurile prevăzute în Politica de Confidențialitate și Politica Cookies, care completează aceşti Termeni și Condiții.
Atât Prestatorul cât și Utilizator se obligă și garantează să păstreze confidențialitatea Informațiilor Confidențiale, să prevină divulgarea acestora terților și să nu le folosească în alte scopuri decât cele avute în vedere prin prezentul Contract, cu excepția celor autorizate în prealabil în scris de către Prestator/Utilizator și sub rezerva termenilor și condițiilor impuse de aceasta.
Conținutul site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte, informații, structura, materialele cuprinse în program, know how, conținut, structură, administrare program și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a Real Software International. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în prealabil în scris de către Real Software International.
Niciun Utilizator nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun utilizator nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.
De asemenea, Real Software International deține dreptul de proprietate (inclusiv, fără limitare la drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală) asupra conceptului, denumirii, conținutului proiectului, textelor, asupra fotografiilor, înregistrărilor, filmărilor și toate drepturile de a folosi și dezvălui ideile, conceptele, know-how-ul, metodele, tehnicile, procesele și adaptările acestora pe parcursul desfășurării activității sale.
Ultima actualizare: 17 Ianuarie 2021
Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale Real Software International S.R.L. , cu sediul social în București Sectorul 5, Calea 13 Septembrie, Nr.289, în calitate de operator de date. Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet realsoft.ro . („Site-ul”)
Dacă sunteți client al Site-ului, Real Software International S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi nume şi prenume, telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare, date referitoare la modul în care utilizați Site-ul, de exemplu comportamentul/preferinţele/obişnuințele dumneavoastră în cadrul Real Software International S.R.L. , precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul completării formularului de contact sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea Site-ului.
Dacă sunteți reprezentant sau persoană de contact a clienților și/sau a potențialilor clienți, precum și a furnizorilor sau partenerilor noștri de afaceri:
a) Colectăm numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, funcția, precum și orice alte date furnizate de dumneavoastră sau de societatea pe care o reprezentați.
b) Puteți alege oricând ce date personale doriți să ne furnizați. Cu toate acestea, dacă alegeți să nu furnizați anumite date cu caracter personal, dacă baza cererii noastre este respectarea unei obligații legale, obligații contractuale sau obligații necesare încheierii unui contract, nu vom putea să vă oferim anumite servicii.
Dacă sunteți client sau potențial client al clienților și partenerilor noștri de afaceri:
a) În timpul executării contractelor încheiate și pentru a ne îndeplini obligațiile asumate de aceștia, putem accesa anumite categorii de date cu caracter personal aparținând clienților și clienților potențiali persoane fizice.
b) De asemenea, avem posibilitatea, la cererea clienților noștri, de a oferi servicii de găzduire pentru anumite baze de date care conțin datele personale ale persoanelor fizice care sunt clienți și potențiali clienți ai clienților cu care colaborăm.
Real Software International S.R.L. prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:
Ca principiu, Real Software International S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus.
În cazul în care sunteți client, vom prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior conform obligaţiilor legale care revin în sarcina Real Software International S.R.L. (de ex., în cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de păstrare prevăzut de lege este de 10 ani de la data încheierii exerciţiului financiar în cursul căruia au fost întocmite).
Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, Real Software International S.R.L. poate dezvălui datele dumneavoastră către parteneri, către terțe persoane sau entități care sprijină Real Software International S.R.L. în desfășurarea activității prin intermediul Site-ului (de exemplu firme de curierat, furnizori de servicii IT), ori către autoritățile publice centrale/locale, în următoarele cazuri exemplificativ enumerate:
Datele cu caracter personal furnizate către Real Software International S.R.L. pot fi transferate în afara României, dar doar către state din Uniunea Europeană.
Datele cu caracter personal furnizate nu vor fi divulgate și pot fi transferate către țări din afara UE, pentru a se conforma scopurilor menționate mai sus, în limitele și în condițiile prevăzute la art. 44 și a prescripțiilor din Regulamentul (UE) 2016/679. În mod specific, datele vor fi transferate numai:
Dacă ne furnizați datele cu caracter personal ale altor persoane, vă rugăm să le dezvăluiți înainte de această dezvăluire și cum vor fi procesate, așa cum este descris în această politică de confidențialitate.
Ca persoană vizată, aveți următoarele drepturi conform GDPR:
Această politică de confidențialitate se poate modifica în conformitate cu schimbările legislației privind politica datelor sau în baza unor modificări ale serviciilor noastre sau ale modalității de organizare.
Dacă vom efectua modificări materiale la aceasta, vom publica un link către politica revizuită pe pagina principală a site-ului nostru și te vom notifica pe e-mail despre cea mai recentă versiune.
Ne puteți găsi și în următoarele moduri